Especialidade única — linha importada de alto padrão
Viking é a única coisa que consertamos há mais de 20 anos.
Assistência técnica dedicada exclusivamente a eletrodomésticos importados de alto padrão. Peças originais em estoque próprio e técnicos especializados em todo o Brasil.
Sem compromisso. Você aprova o orçamento antes de qualquer reparo.
- Viking
- Sub-Zero
- Wolf
- DCS
- Thermador
- Monogram
- Gaggenau
- Miele
- Liebherr
- Bertazzoni
- Lofra
- Tecno
- Falmec
Não atendemos linha branca comum. Toda a nossa estrutura, o treinamento dos técnicos e o estoque de peças existem para atender esses equipamentos.
Diagnóstico inicial
O que está acontecendo com o seu equipamento?
Estoque próprio
A parte cara de um eletrodoméstico importado não é o conserto. É a espera.
Quem já passou por isso conhece o roteiro: o técnico vem, identifica a peça, e aí começa a espera. Semanas até alguém localizar o componente. Mais semanas até ele chegar do exterior. Enquanto isso, uma cozinha de altíssimo padrão fica com um buraco no meio.
Mantemos estoque próprio de peças originais das marcas que atendemos. Não é uma vantagem de atendimento — é uma decisão de operação tomada há mais de 20 anos, porque é o que separa um conserto de um transtorno.
O que nos separa
Um técnico que atende de tudo trata o equipamento importado como se fosse nacional. Placa adaptada, peça equivalente, diagnóstico por tentativa.Nós só atendemos linha importada — é a única coisa que fazemos
Processo
Como funciona o atendimento
Marca, equipamento e o que está acontecendo, pelo WhatsApp.
Identificamos o especialista disponível na sua região e organizamos a visita. Atendimento ágil, porque a rede é própria e as peças estão em estoque.
Avaliação presencial do equipamento, com o valor da visita informado antes do agendamento.
Orçamento fechado. Nada é executado sem a sua autorização.
Por que a Viking
Uma especialidade só, levada a sério por duas décadas.
- Somente importadosNão dividimos atenção com linha branca comum. Treinamento, ferramenta e estoque existem para esses equipamentos.
- Peças originaisTrabalhamos com peças originais e importadas específicas de cada marca.
- Rede própria de técnicosMais de 25 técnicos especializados em linha importada, distribuídos pelo país.
- Garantia no serviçoTodo reparo executado é coberto por garantia de peça e mão de obra, informada por escrito no orçamento.
Resultado real
Antes e depois de um reparo Viking
Peças originais, técnica apurada e acabamento que devolve ao equipamento a condição de fábrica.
Cobertura de atendimento
Atendimento especializado nas principais regiões do Brasil.
- São Paulo
- Rio de Janeiro
- Belo Horizonte
- Rio Grande do Sul
- Espírito Santo
- Goiânia
- Fortaleza
Perguntas frequentes
O que costumam nos perguntar antes
Quanto custa o reparo?
O orçamento sai depois do diagnóstico presencial, porque cada falha é diferente. O que dá para adiantar: o reparo de um equipamento importado custa uma fração do valor de substituí-lo — e mantém o conjunto embutido da sua cozinha intacto, sem obra e sem precisar refazer módulos para o equipamento novo encaixar. Você aprova antes de qualquer execução.
Quanto custa a visita técnica?
A visita tem um valor fixo, informado antes do agendamento e abatido do serviço quando o reparo é aprovado. Nada é cobrado sem que você saiba de antemão.
Vocês são autorizados pela fabricante?
É uma pergunta justa, e a resposta honesta é a seguinte: no Brasil não existe rede autorizada oficial dessas marcas. O que existe são importadores que se apresentam dessa forma. Somos uma assistência independente e especializada, com mais de 20 anos trabalhando exclusivamente com esses equipamentos e estoque próprio de peças originais. O que decide a qualidade do reparo não é um selo — é quem conhece o modelo e tem a peça.
Já chamei outro técnico e ele não resolveu.
Acontece com frequência, e quase sempre pelo mesmo motivo: o técnico que atende de tudo trata o equipamento importado como se fosse nacional. Placa adaptada, peça equivalente, diagnóstico por tentativa. Nós só atendemos linha importada — é a única coisa que fazemos.
E se a peça precisar vir de fora, quanto demora?
A maioria das peças das marcas que atendemos já está no nosso estoque. Quando é necessário importar, informamos o prazo real antes de você aprovar o orçamento — nunca depois.
Vale a pena consertar ou é melhor comprar novo?
Equipamentos importados de alto padrão duram de 10 a 12 anos, e os primeiros problemas costumam aparecer entre 5 e 7. Se o seu está nessa faixa, quase sempre o reparo é a decisão certa. O diagnóstico dirá com clareza — e se não valer a pena, nós dizemos.
Vocês atendem na minha cidade?
Temos técnicos especializados distribuídos pelo país. Informe sua cidade no WhatsApp e confirmamos na hora.
Preciso levar o equipamento até vocês?
Não. O atendimento é feito na sua residência.
Qual a garantia do serviço?
Todo reparo executado é coberto por garantia de peça e mão de obra. O prazo consta por escrito no orçamento que você aprova.
Atendimento
Discrição faz parte do serviço.
Atendemos residências e cozinhas de alto padrão em todo o país, incluindo clientes que exigem total discrição no atendimento.
Última observação
Quanto mais tempo parado, pior fica.
Um refrigerador com falha de refrigeração compromete o compressor. Um forno com problema de ignição vira risco. O reparo que hoje é simples costuma ser o mesmo que, daqui a um mês, exige a troca de um módulo inteiro.
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